电子商务的几种模式—B2B、B2C、C2C—都要解决一个共同的问题，即信用问题，因为都无法做到“一手交钱，一手交货”。由于政府对商家都有比较比较严格的登记制度，所用信用问题产生的矛盾在B2B中不如B2C、C2C显得突出。而B2C的信用问题，一般都是C不相信B，这个现在通过“货到付款”的方式就得到了解决，一般是由专业的物流公司来代收款。

淘宝的支付宝提供了一个C2C信用问题的成功解决方案，即第三方担保交易的网络版本，淘宝充当第三方担保角色，买家的钱先转给淘宝，卖家发货买家收到货验收后，买家再通知淘宝把钱转给卖家。

淘宝只是阿里巴巴公司业务的一部分，淘宝也不只支付宝一个创新点。淘宝的信用星级评价也不错，作为卖家或买家在完成一笔成功交易后都能得到一定积分，然后可以分段升级。在淘宝搜索同一个商品会发现，通常信用高的报价也会高些，信用低的报价会低一些，客户可以自己进行权衡选择。