24日

今早对两位小李进行了耐心的引导式谈话，效果奇好。

在谈话过程中，他们不但没有出现抵触心理，还非常主动的去认识了自己的错误，并想出了自己一套的解决方法，这证明他们工作还是非常积极的，心态也还是很好的。

李梓业

谈话主题：工作时的空白时间不办正事。

此问题在双方达成共识后，决定今天开始，工作时的空白时间只能作三件与业务无关的事，

1、开客服QQ处理问题   2、开CRM写工作总结与跟单    3、问小周拿问题集去来学习自己解决

提醒机制：从今天开始，发现工作时间办这三件以外的事情时，第一次提醒，并作20个卧握撑；第二次提醒，除第一次处理方式外再加十遍手抄，工作空白时间的安排；第三次提醒，除第二次处理方式处再加十元成长赞助。

李荣宁

谈话主题：中午回家休息时间过长

经过达成共识后，决定从今天开始，针对个人实施中午打卡制度。打卡时间为下午两点前。如出差不能回公司打卡的情况下，必须打电话给小周登记，但这种情况一个月只能有五次。

提醒机制：十天进行一次核实，一个月进行一次考核，如发现一个月内，出现大于五次不卡中午卡行为，奖励两周的值日权，并交100元的成长赞助。

以上是对两人的引导式对方的过程与结果，不管是从哪个方面，都比我预期想像中的要好，此等对工作帮助如此大的行为，我一定会坚持作下去。

25日

今天对李艳锈作了引导式谈话，相比昨天不同的是，今天的谈话主题在谈话过程中有转变，我刚开始找她时是想谈昨天看到他两点零五分时候看电影的问题，但她在我未进行第二步引导的时候就承认了错误，并要求今后不会再这样，再这样就受罚。我感觉自己被反引导了。但她相比这个问题更关注的是她销售与自身提高的问题，针对两方的交流，最终达成共识，问题有两点：1、自己的表达表现能力不足，需要提高。2、自己对软件产品不熟，需要学习。 通过耐心引导，只用了二十分钟的时候就把所有的问题与解决方法全体理顺，并作出了自己的目标实施计划表，详细表内容如下：

目标 ：1、提高表达、表现能力     2、提高软件熟悉度

解决方法：每周一天早上半小时对全公司员工进行讲演，内容不限，时限半小时

          每周对小罗，小钟两位同事行进软件培训，地点、时间、次数不限

检视过程：早会讲演完毕后，全体员工评分，如本周评分比上周低要手抄名人名言30句 二次加倍

          每周卢研科会对小罗，小钟进行提问，要求他们总结，如果总结内容不专业，或针对他们总结的内容进行软件提问时，他们无法回答，视为培训不合格，老师奖20个卧握撑作为锻炼。每次加十个。

本次谈话效果又比昨天有了提高，主要是通过引导对员工进行了最大限度的帮助，让他们有目标，不再茫然，相信用不了多久的时候，他们都会有一个质的飞越。但从此也发现公司还是存在许多细节问题的，不管是人，制度，还是软管理，都还有许多工作要作，许多路要走，同时我也深信，只要通过我不断的努力，让同事们提高，让公司飞越，一切皆有可能。