晚上八点半,为了奖赏孩子们的努力,尤其是女儿为了明天的期末考,虽不是全力以赴,也已经是非常辛苦了。带着女儿和儿子到宝龙广场的肯德基餐厅。
点了一盒蛋塔，一包小薯，一杯果珍，一个圆桶冰激凌。孩子们吵着要在那里现场吃了，到楼上找找座位的时候，先是女儿把圆桶冰激凌给撒在地上，我在照看她的时候，手上托盘里的果珍也掉到底上撒光。结果楼上又没座位，就折回楼下柜台前，准备叫服务员帮忙打包一下回家吃。
东西掉了，孩子们有点着急，尤其是女儿刚吃了几口冰激凌。因为排队的人很多，我就不再打算再买冰激凌，女儿虽没有说很多，但显然她有些失望。
在请服务员打包的时候，我随口说了一句：“没有找到座位，还把圆桶给打翻”，服务员马上为我们补了一份圆桶，当听说还打翻了果珍，马上又补了一份果珍，我觉得不好意思，是我们自己不小心打翻的呀，我提出要补钱，服务员笑着说不用。
感慨！这是一种怎样理念下的服务？十几元的食品，体现了肯德基对顾客内心感受的关注。他们付出了十几元的产品，得到的岂止十几元？
